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中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司網(wǎng)站

客戶(hù)服務(wù)

投訴類(lèi)常見(jiàn)問(wèn)題

　　1、向公司提意見(jiàn)和建議如何處理？

　　答：(1)可撥打95590服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，根據語(yǔ)音提示，按“4”號鍵選擇“投訴、建議”項目，95590客戶(hù)服務(wù)代表將給客戶(hù)滿(mǎn)意的回復或轉送專(zhuān)業(yè)人員處理。

　　　（2）可登錄公司網(wǎng)站m.kraftfilms.com，在“客戶(hù)意見(jiàn)”欄目中留下您的投訴意見(jiàn)，我們的專(zhuān)業(yè)人員會(huì )及時(shí)處理給您答復。

　　2、中國大地保險處理投訴的時(shí)效是多少？

　　答：我們的工作人員在會(huì )在受理投訴的一個(gè)工作日內聯(lián)系客戶(hù)，三個(gè)工作日內向客戶(hù)反饋處理結果。

7x24小時(shí)全國統一客服電話(huà)

95590

全國統一客戶(hù)投訴電話(huà)：撥打95590并按語(yǔ)音提示進(jìn)行操作

官微投訴：請關(guān)注“中國大地保險”微信公眾號→“客戶(hù)服務(wù)”→“咨詢(xún)|投訴

官方APP投訴：請下載“中國大地超A”→“優(yōu)享服務(wù)”→“我要投訴

官方郵箱投訴：請發(fā)送郵件至kefu@ccic-net.com.cn

公司總部通訊地址：中國（上海）自由貿易試驗區民生路1199弄1號樓7層

信函及接待地址、傳真號碼、電子郵箱等投訴渠道，請關(guān)注各分支機構公布信息

全國統一客服:95590直銷(xiāo)車(chē)險：4009 666 666